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Principles, Skills and Tools

Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst

2013, Volume 27, Issue I

A Step-by-Step Approach to Achieving Long-Term Profitable Growth

Mit neuen Verhaltensweisen, Standards und Teamwork systematisch zu größeren Vertriebserfolgen

Wettbewerbsvorteile sichern mit der Customer Company Excellence Matrix

Wie Sie CRM nutzen, um Kunden zu gewinnen, zu binden und Beziehungen auszubauen

Mit der japanischen Management-Methode zum nachhaltigen Vertriebserfolg

Vertriebserfolg mit Ethik statt Abzocke

Video-Kampagnen strategisch planen und erfolgreich managen

Eine Einführung

Real-Time Control and Request-Forecasting Approaches to Improve Customer Service

Mit Beispielen aus der Automobil- und Computerindustrie

So verhandeln Sie wert- und nutzenorientiert

Gesellschaftliche Verantwortung als zukünftiger Erfolgsfaktor im Handel

A Multidisciplinary Perspective

Wie Sie Ihre Zielgruppe anziehen und stabile Geschäftsbeziehungen schaffen

Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg

Aufgaben, Organisation und Instrumente