Capturing Loyalty

Capturing Loyalty: How to Measure, Generate, and Profit from Highly Satisfied Customers 1st 版 著者: John A. Larson; Bennett E. McClellan 出版 Praeger. 以下のデジタルおよびeTextbook ISBNs: Capturing Loyalty : 9798216057925, および 印刷版のISBNは 9781440856563, 1440856567. VitalSource でデジタル化することで、印刷に比べて最大 80% 節約できます。

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