VitalSource よくある質問（FAQs）

• eTextbookとは何ですか？

  eTextbookは、紙の書籍ではなく、VitalSource Bookshelfを通じてアクセスするデジタル版教科書です。eTextbookは、ブラウザでオンラインで読むことも、Bookshelfアプリにダウンロードしてコンピューター、タブレット、スマートフォンでオフラインで読むこともできます。

  eTextbookには、ハイライト、メモ、フラッシュカード、テキスト読み上げなどの学習ツールが含まれています。一部のタイトルには、形式や出版社に応じて、オーディオ、ビデオ、またはインタラクティブなコンテンツが埋め込まれているものもあります。

  学生は通常、新品の印刷版教科書の価格と比較して大幅に費用を節約できます。

• 購入後に自分のeTextbookにアクセスするにはどうすればよいですか？

  eTextbookは、ご購入後すぐにご利用いただけます。アクセス方法は以下の2通りです。

  • オンライン：VitalSource Bookshelf Onlineにアクセスし、購入時に使用したメールアドレスとパスワードでサインインしてください。ライブラリにeTextbookが表示されます。
  • オフライン： コンピューター、タブレット、またはスマートフォンに無料のBookshelfアプリをダウンロードしてサインインし、アプリ内でタイトルをダウンロードしてオフラインで閲覧できます。VitalSourceから購入したコンテンツは、最大2台のコンピューターと2台のモバイルデバイスにダウンロード可能です。

  VitalSourceストアのアカウントとBookshelfのアカウントは同じログイン認証情報を使用するため、個別にアカウントを設定する必要はありません。

• eTextbookはどのようなデバイスで読むことができ、何台のデバイスを使用できますか？

  互換性のあるコンピューター、タブレット、スマートフォンでeTextbookを読むことができます。VitalSource Bookshelfは、Mac、PC、iOS、Android、Kindle Fire、Chromebookデバイスと互換性があります。互換性の要件についてはBookshelfのダウンロードページをご覧ください。

  VitalSourceで購入する場合、Bookshelfアプリを使用して最大2台のコンピューターと2台のモバイルデバイスにeTextbookをダウンロードしてアクセスできます。VitalSource Bookshelf Onlineのブラウザからオンラインで読む場合は、デバイス制限数にはカウントされません。

• eTextbookを読むにはインターネット接続が必要ですか？

  いいえ。無料のBookshelfアプリをコンピューター、タブレット、またはスマートフォンにダウンロードすれば、オフラインでeTextbookを読むことができます。ダウンロード後は、インターネット接続なしでeTextbookとすべての学習ツールに完全にアクセスできます。

  インターネット接続が必要なのは、購入時、デバイス間でのメモやハイライトの同期時、およびアプリへのタイトルの初回ダウンロード時のみです。

• リフロー可能なレイアウトと固定レイアウトのeTextbookの違いは何ですか？（ePubとPDFの比較）

  VitalSource eTextbookには、リフロー可能と固定レイアウトの2つの形式があります。

  リフロー可能なeTextbookは、ウェブサイトのように機能します。テキストは画面サイズに合わせて調整されるため、スマートフォンやタブレットを含むどのデバイスでも快適に読むことができます。フォントサイズ、フォントカラー、背景色は調整可能で、これらのタイトルには、メモ、ハイライト、テキスト読み上げなどの標準的な学習ツールに加えて、オーディオ、ビデオ、またはインタラクティブコンテンツが含まれている場合があります。

  固定レイアウトのeTextbookは、ブックの印刷版の外観と雰囲気を維持します。ページは固定サイズに設定されているため、テキストはリフローせず、画面が小さいほどテキストも小さくなります。これらのeTextbookはノートパソコンやデスクトップで最もよく機能し、埋め込みメディアやインタラクティブコンテンツは含まれていませんが、メモ、ハイライト、テキスト読み上げ、印刷をサポートしています。

  VitalSourceストアを閲覧すると、各商品ページに形式が表示されるため、購入前に選択できます。主にスマートフォンやタブレットで読む場合は、リフロー可能の方が適しています。コースで印刷版の特定のページ番号を参照する場合は、固定レイアウトがそれに正確に対応します。

• eTextbookを印刷したり、PDFとしてダウンロードしたりできますか？

  印刷およびダウンロードは、出版社の著作権制限の対象であり、タイトルによって異なります。

  印刷：ほとんどのタイトルでは、一度に印刷できるページ数に制限があります。出版社によっては印刷ページに透かしを入れる場合があり、印刷が一切許可されていないタイトルもあります。お使いのタイトルで印刷が可能かどうかを確認するには、Bookshelfでそのタイトルを開き、印刷アイコンがあるかを確認してください。印刷アイコンが表示されない場合、その出版社はそのタイトルに対して印刷を有効にしていません。

  PDF形式でのダウンロード：eTextbookをファイルとしてデバイスにダウンロードすることはできません。ただし、コンピューター、タブレット、またはスマートフォンのBookshelfアプリにタイトルをダウンロードしてオフラインで読むことは可能です。これにより、出版社の要件に従ってコンテンツの著作権を保護しつつ、インターネット接続なしでeTextbookに完全にアクセスできます。

  VitalSourceはこれらの制限を設定していません。制限は各出版社によって決定され、タイトルごとに適用されます。

• VitalSourceでeTextbookをレンタルする場合と購入する場合の違いは何ですか？

  VitalSourceでは、eTextbook のアクセスオプションとして、レンタルと永久ライセンスの2種類を提供しています。

  eTextbookをレンタルすると、通常60日、90日、120日、180日といった一定期間、低価格でアクセスできます。アクセス権はレンタル期間終了時に自動的に失効します。

  永久ライセンスを購入すると、VitalSource Bookshelfアカウントを通じて、そのタイトルに長期的にアクセスできるようになります。「永久」とは、Bookshelf Onlineを介した5年間のオンラインアクセスに加え、サポートされているデバイスへタイトルを永続的にダウンロードできることを意味します。すべてのライセンスは譲渡不可です。

  どちらのオプションでも、同じ読書体験が得られ、メモ、ハイライト、テキスト読み上げなどの Bookshelf学習ツールにアクセスできます。1学期間のみブックが必要な場合は、レンタルの方が適しています。コース終了後も参照するタイトルであれば、永久ライセンスが適しています。

• VitalSourceの返品ポリシーは？

  VitalSourceストアから購入したeTextbookの払い戻しは、以下のすべての条件を満たしている場合にリクエストできます。

  • 購入日から14日以内に払い戻しをリクエストすること。
  • eTextbookの合計20％以上を閲覧または印刷していないこと。
  • 購入に含まれるオンラインリソースのアクセスコードを使用していないこと。
  • 以前の購入で同じeTextbookを返品していないこと。
  • 過去90日間に、すべてのVitalSourceアカウントを通じて3冊以上のeTextbookを返品していないこと。
  • そのアイテムがVitalSourceストアから直接購入されたものであること（サードパーティの小売業者ではないこと）。

  払い戻しは即座に処理され、元の支払方法に返金されます。クレジットカードおよびデビットカードの払い戻しは、通常5～7営業日以内に反映されます。

  出版社によっては、返品期間が短い場合や、より厳しい条件が設定されている場合があります。Hachetteのタイトルは3日以内、HarperCollinsおよびSimon & Schusterのタイトルは2日以内、Penguin Random Houseのタイトルはページを閲覧する前に返品する必要があります。WileyPLUSコードには独自のポリシーが適用されます。出版社固有の例外については、返品ページで詳細をご確認ください。

  払い戻しをリクエストするには、注文と返品ページにサインインし、注文の「返金をリクエスト」ボタンを使用してください。

• 米国外に住んでいる場合、eTextbookを購入できますか？

  VitalSourceは、米国（米領サモア、グアム、北マリアナ諸島、プエルトリコ、米領ヴァージン諸島を含む）、カナダ、英国、オーストラリア、ニュージーランド、南アフリカ、ドイツ、アイルランド、オランダ、メキシコ、サウジアラビア、シンガポール、スペイン、ペルー、インド、イタリア、日本、アルゼンチンでに地域ストアを展開しています。

  購入するには、トップメニューの国旗アイコンからお住まいの国を選択し、その国で有効な請求先住所を使用してチェックアウトを完了してください。

• VitalSource ではどのような支払い方法を利用できますか？

  VitalSourceでは、有効な請求先住所が登録されたVisa、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay、プリペイドクレジットカードをご利用いただけます。支払方法は地域によって異なります。一部の海外ストアではPayPalおよびApple Payをご利用いただけません。お住まいの地域で利用可能な支払い方法を確認するには、各地域のホームページの一番下までスクロールしてください。

• eTextbookに消費税を支払う必要がありますか？

  購入に売上税が適用されるかどうかは、請求先住所によって異なります。

  米国では、売上税は各州のデジタル物品税法に基づき、チェックアウト時に計算されます。すべての州がデジタルコンテンツに課税するわけではありません。お住まいの州で義務付けられている場合、税金は自動的に適用されます。

  カナダでは、GST/HSTおよび適用される州税が、お住まいの州に基づいて適用されます。税率は州によって異なり、チェックアウト時に計算されます。

  その他のすべての国のお客様については、適用されるVATまたはGSTは表示価格にすでに含まれているため、チェックアウト時に追加の税金は加算されません。

• eTextbookをまとめて購入できますか？

  はい。VitalSourceでは、教育機関、教育関係者、一度に複数のタイトルを購入する方に向けて一括購入をご用意しています。単品でも複数でも購入でき、受取人にはメールで引き換えコードが送信されます。受け取ったコードを使って、VitalSource BookshelfでeTextbookを有効にできます。

  一括購入を行うには、VitalSource一括購入ストアにアクセスし、ドロップダウンから国を選択して、お住まいの地域のストアで購入してください。一括購入の支払い方法は、クレジットカードまたは発注書（PO）です。

  一括購入に関するご質問は、bulk.orders@vitalsource.comまでお問い合わせください。

• eTextbookをギフトとして購入できますか？

  はい。VitalSource Bulk Storeを通じて、eTextbookをギフトとして1冊購入することができます。1冊購入すると、引き換えコードがメールで送信されます。そのコードを受取人に渡すと、受取人は自身のVitalSource Bookshelfアカウントでコードを引き換えてeTextbookを有効にできます。

  開始するには、VitalSource一括購入ストアにアクセスし、ドロップダウンから国を選択してください。

• VitalSourceコードを利用してeTextbookにアクセスするにはどうすればよいですか？

  VitalSourceの引き換えコードを受け取った場合（書店やギフト購入など）、以下の2つの方法のいずれかで引き換えることができます。

  • Bookshelf Onlineの場合：VitalSource Bookshelf Onlineにログインし、メニューアイコンをクリックして「引き換えコード」を選択します。
  • 引き換え用ポータルの場合：VitalSourceにアクセスし、コードを入力します。

  引き換えが完了すると、eTextbookがBookshelfライブラリに表示され、オンラインまたはBookshelfアプリですぐに読むことができます。

• VitalSource でアクセスコードを購入しました。どのように引き換えればよいですか？

  VitalSourceで販売されている製品の中には、eTextbookではなく、コースウェアのアクセスコードとして販売されているものがあります。これらは製品ページに「コースウェア」と表示されており、出版社のウェブサイト（Pearson MyLab、McGraw Hill Connect、Cengage MindTapなど）に直接アクセスできるようになっています。

  コードを見つけて引き換える方法：

  1. VitalSource Bookshelf OnlineでBookshelf Onlineにログインします。
  2. 「マイライブラリ」に移動し、タイトルを探します。
  3. カバーの下にある3つの点をクリックし、「アクセスコードの説明」を選択します。
  4. ポップアップにコードと、引き換えを行う出版社のウェブサイトが表示されます。

  講師から提供されるコースキーが必要な場合もあることに注意してください。出版社のサイトでコードの引き換えに問題がある場合は、その出版社のサポートに直接お問い合わせください。VitalSourceはコードを提供しますが、サードパーティのプラットフォームのトラブルシューティングは行えません。

• VitalSourceにはクーポンコードはありますか？

  VitalSourceではクーポンコードを提供していません。eTextbookの価格は出版社との提携により設定されているため、チェックアウト時に追加の割引を適用することはできません。

  VitalSourceのクーポンコードをオンラインで検索して見つけたとしても、機能しません。多くのアフィリエイトサイトは、自社サイトに誘導するためにVitalSourceの偽のクーポンコードを掲載しています。これらのコードは本物ではなく、VitalSourceはこれらのプロモーションとは一切関係ありません。

  VitalSourceで費用を抑える最善の方法は、1学期間だけ区教科書が必要な場合は永久アクセスライセンスではなくレンタルを選択すること、または所属機関が教材プログラムを通じてアクセスを提供しているかどうかを確認することです。

• VitalSourceカスタマーサポートにはどのように問い合わせればよいですか？

  VitalSourceカスタマーサポートは年中無休で24時間ご利用いただけます。アカウントの問題、技術的なトラブル、購入、返金に関するサポートについては、storesupport.vitalsource.comまでお問い合わせください。

• VitalSourceは教科書を購入する上で正当かつ信頼できる場所ですか？

  はい。VitalSourceは、高等教育におけるデジタルコース教材の提供において世界最大級の企業です。当社は1,000社を超える出版社の正規代理店であり、100万冊以上のタイトルを取り扱っています。VitalSource Bookshelfは、世界中の7,000以上の教育機関で使用されています。

  eTextbook | オンライン教科書をレンタルまたは購入 | VitalSourceで販売されているすべてのeTextbookは、サードパーティではなく出版社から直接提供されているため、正規のライセンスを受けたコンテンツを安心してご購入いただけます。偽造品や海賊版のeTextbookについて懸念がある場合は、当社の安全に購入ページにて、VitalSourceの正規販売店を見分ける方法を説明しています。

  VitalSourceは、75,000件以上のカスタマーレビューに基づき、4.8の星評価を獲得しています。