1st 版
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ITSM Process Assessment Supporting ITIL (TIPA) 1st 版 著者: Beatrix Barafort; Valerie Betry; Stephane Cortina; Michel Picard; Alain Renault; Marc St-Jean; Omar 出版 Van Haren Publishing. 以下のデジタルおよびeTextbook ISBNs: ITSM Process Assessment Supporting ITIL (TIPA) : 9789087535667, 908753566X および 印刷版のISBNは 9789087535643, 9087535643. VitalSource でデジタル化することで、印刷に比べて最大 80% 節約できます。