1st 版
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Maximizing Call Center Performance: 136 Innovative Ideas for Increasing Productivity and Customer Satisfaction 1st 版 著者: Madeline Bodin 出版 CRC Press. 以下のデジタルおよびeTextbook ISBNs: Maximizing Call Center Performance : 9781482294552, 1482294559 および 印刷版のISBNは 9781138412347, 1138412341. VitalSource でデジタル化することで、印刷に比べて最大 80% 節約できます。 この eTextbook の追加の ISBN には次のものがあります: 9780429080388, 9781578200269.