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Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers 著者: Raik Stolletz 出版 Springer. 以下のデジタルおよびeTextbook ISBNs: Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers : 9783642555060, 3642555063 および 印刷版のISBNは 9783540008125, 3540008128. VitalSource でデジタル化することで、印刷に比べて最大 80% 節約できます。