4th 版
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The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center 4th 版 著者: Keith Dawson 出版 CRC Press. 以下のデジタルおよびeTextbook ISBNs: The Call Center Handbook : 9781040160671, 1040160670 および 印刷版のISBNは 9781578203055, 1578203058. VitalSource でデジタル化することで、印刷に比べて最大 80% 節約できます。 この eTextbook の追加の ISBN には次のものがあります: 9780429082870, 9781482295658.