The ITSM Process Design Guide

The ITSM Process Design Guide 1st 版 著者: Donna Knapp 出版 J. Ross Publishing. 以下のデジタルおよびeTextbook ISBNs: The ITSM Process Design Guide : 9781604276916, 1604276916 および 印刷版のISBNは 9781604270495, 1604270497. VitalSource でデジタル化することで、印刷に比べて最大 80% 節約できます。

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