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The V-Model of Service Quality
An Exploration of African Customer Service Delivery Metrics
条件： Grafton Whyte
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La ventaja del introvertido
Cómo los introvertidos compiten y ganan
条件： Matthew Pollard
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Practical Customer Success Management
A Best Practice Framework for Rapid Generation of Customer Success
条件： Rick Adams
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Customer Relationship Management and the Social and Seman...
条件： Ricardo Colomo-Palacios
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Building Brand Equity and Consumer Trust Through Radical ...
条件： Elena Veselinova
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Brilliant Pitch
What to know, do and say to make the perfect pitch
条件： Shaun Varga
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How to Win Campaigns
Communications for Change
条件： Chris Rose
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Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen
Eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler
条件： Sarah Kobel
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Der Kundenwert im Industriegütermarketing
条件： Martin Kunschert
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Selling Vision: The X-XY-Y Formula for Driving Results by...
条件： Lou Schachter; Rick Cheatham
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Professionelles Lead Management
Schritt für Schritt zu neuen Kunden: Eine agile Reise durch Marketing, Vertrieb und IT
条件： Jens Fuderholz
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Rethink ou comment repenser l’industrie de la créativité
条件： Ian Grais; Tom Shepansky
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Funeral Home Customer Service A–Z
Creating Exceptional Experiences for Today's Families
条件： Alan D Wolfelt
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Implementation of Total Quality Management
A Comprehensive Training Program
条件： Erdener Kaynak; Rolf E Rogers
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Call Center 100 Success Secrets
条件： Gerard Blokdijk
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Brand Hate
Navigating Consumer Negativity in the Digital World
条件： S. Umit Kucuk
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Leading the Malcolm Baldrige Way: How World-Class Leaders...
条件： Kay Kendall; Glenn Bodinson
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Customer Service Expert Level Full Certification Kit - Co...
条件： Ivanka Menken
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Letzter Aufruf Kundenorientierung
Vom Sinn zum Gewinn - warum in einer digitalisierten Welt nur echte Kundenorientierung zu Gewinn führen wird
条件： Christian Gündling
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Leading the Customer Experience
How to Chart a Course and Deliver Outstanding Results
条件： Brad Cleveland
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