Question 1

Wat is een eTextbook?

Accepted Answer

Een eTextbook (ook wel een digitaal tekstboek of eText genoemd) is een digitale, downloadbare versie van een gedrukt tekstboek. eTextbooks kunnen online of offline worden gelezen via elk ondersteund apparaat (pc, Mac, smartphone of tablet met iOS of Android, Kindle Fire en Chromebook). eTextbook-lezers hebben interactieve functies, waaronder markeringen, aantekeningen, flitskaarten en hardop voorlezen, voor een boeiende leeservaring.

Question 2

Hoe krijg ik na aankoop toegang tot mijn eTextbook?

Accepted Answer

Je eTextbooks zijn direct na aankoop beschikbaar. Je kunt je eTextbooks openen via een browser op VitalSource Bookshelf Online of via de VitalSource Bookshelf-app. Je account- en inloggegevens zijn hetzelfde voor VitalSource.com en VitalSource Bookshelf. Als je offline toegang tot je eTextbooks wilt, moet je de Bookshelf-app downloaden. Zie onze ondersteuningssite voor meer informatie.

Question 3

Op welke apparaten kan ik een eTextbook lezen?

Accepted Answer

Je kunt je tekstboeken lezen op elke computer, tablet of mobiele telefoon. VitalSource Bookshelf is compatibel met Macs, pc's en iOS-, Android-, Kindle Fire- en Chromebook-apparaten.

Question 4

Kan ik mijn eTextbook op meer dan één apparaat openen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt je eTextbook downloaden en openen op 2 computers EN 2 mobiele apparaten met de Bookshelf-app.

Question 5

Heb ik een internetverbinding nodig om mijn eTextbook te kunnen lezen?

Accepted Answer

Nee. Je hebt zonder internetverbinding toegang tot alle inhoud van je eTextbooks. Om offline toegang te krijgen tot je eTextbooks, moet je de Bookshelf-app downloaden op je computer, tablet of mobiele apparaat. Ga naar de ondersteuningssite om de Bookshelf-app te downloaden.

Question 6

Met wie kan ik contact opnemen bij technische of accountproblemen met VitalSource of Bookshelf?

Accepted Answer

De klantenservice van VitalSource is het hele jaar door dag en nacht bereikbaar. Contacteer ons op support@vitalsource.com.

Question 7

In welk indeling zijn eTextbooks beschikbaar? Wat is het verschil tussen een ePub en een PDF?

Accepted Answer

In de winkel van VitalSource zijn eTextbooks te koop in twee verschillende indelingen: Reflowable en Fixed Layout.Een Reflowable-tekstboek wordt ook wel een EPUB genoemd. De tekst is responsief zodat de lettergrootte gemakkelijk kan worden aangepast, ongeacht de grootte van het scherm. Deze boeken voldoen aan de EPUB 3-normen.Een Fixed Layout-tekstboek of PDF behoudt meer de opmaak van een gedrukt boek: de tekst staat vast en de schermgrootte bepaalt de grootte van de tekst.Beide soorten eTextbooks ondersteunen allerlei functies, waaronder aantekeningen, markeringen, tekst naar spraak, afdrukken en synchroniseren tussen apparaten.Ga voor meer informatie over deze indelingen naar onze ondersteuningssite.

Question 8

Kan ik mijn eTextbook afdrukken?

Accepted Answer

De uitgevers bepalen per titel of je kunt kopiëren, plakken en afdrukken.

Question 9

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Je kunt je aankoop (er gelden enkele uitzonderingen) van een eTextbook van VitalSource binnen 14 dagen annuleren en een onmiddellijke terugbetaling aanvragen op voorwaarde dat: Je in totaal niet meer dan twintig procent (20%) van het eTextbook van VitalSource hebt bekeken en/of afgedrukt. Je nog geen gebruik hebt gemaakt van de toegangscode voor online bronnen die bij de aankoop van je eTextbook is inbegrepen. Als je een eTextbook van VitalSource koopt, een terugbetaling aanvraagt en dan hetzelfde eTextbook van VitalSource opnieuw koopt, kun je geen verdere terugbetalingen voor dat eTextbook meer aanvragen. Ga naar onze pagina Retouren en terugbetalingen voor meer informatie over het terugbetalen van een aankoop via onze selfservicetool en over terugbetalingen voor eBronnen of bulkaankopen.

Question 10

Kan ik een eTextbook kopen als ik buiten de VS woon?

Accepted Answer

VitalSource heeft regionale winkels in de Verenigde Staten (inclusief Amerikaanse gebieden), Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika, Duitsland, Ierland, Mexico, Saoedi-Arabië, Singapore, Spanje, Peru, India, Italië, Japan, en Argentinië. Je kunt aankopen doen bij onze winkels op voorwaarde dat je een geldig factuuradres hebt in dat land. Selecteer de winkel voor jouw land door rechtsboven op het vlagpictogram te klikken.Opmerking: Canadese klanten kunnen aankopen doen bij onze Amerikaanse of Canadese winkels. Sommige inhoud in de Amerikaanse winkel kan echter worden beperkt voor klanten met een Canadees factuuradres.Klanten in Nieuw-Zeeland kunnen aankopen doen in onze Australische winkel.

Question 11

Welke betaalmethodes ondersteunen jullie?

Accepted Answer

Je kunt betalen via creditcard, PayPal of Apple Pay. In sommige van onze internationale winkels kun je niet betalen met PayPal of Apple Pay. Je kunt alle beschikbare betalingsopties voor elke regio zien door naar beneden te scrollen en in de rechterbenedenhoek van elke regionale startpagina te kijken.

Question 12

Moet ik omzetbelasting betalen over een eTextbook?

Accepted Answer

Dat hangt af van de belastingwetgeving van het land van je factuuradres. In de VS en Canada wordt de omzetbelasting toegepast tijdens het afrekenen, nadat je factuuradres is opgegeven. Buiten de VS en Canada zijn de prijzen inclusief omzetbelasting of btw en wordt er bij het afrekenen geen extra belasting in rekening gebracht.Verenigde Staten: het bedrag aan omzetbelasting dat in rekening wordt gebracht, is gebaseerd op de belastingwetgeving voor digitale goederen van elke staat. Niet alle staten brengen omzetbelasting in rekening op digitale goederen. De staten die dat wel doen, hanteren verschillende omzetbelastingtarieven.Canada: GST/HST wordt in rekening gebracht op basis van de provincie van je factuuradres. Het belastingtarief varieert tussen 5% en 15%. Als er in plaats van HST een provinciale omzetbelasting is (bijvoorbeeld QST), dan wordt de provinciale omzetbelasting boven op de GST in rekening gebracht als het provinciale tarief van toepassing is op digitale goederen. Ons Canadese GST-nummer is 788017119RT0001. Buiten de Verenigde Staten en Canada gelden de volgende belastingtarieven:  Internationale belastingtarievenLand BelastingTarief Referentie-IDAustraliëGST 10%ARN 300009028961Argentinië Btw0%Duitsland Btw7%EU372016948 IerlandBtw0%EU372016948  ItaliëBtw4% JapanBtw10%NederlandGST9% EU372016948Nieuw-ZeelandGST 15%ARN 300009028961Mexico Btw0%Peru Btw0%Saoedi-Arabië Btw15%310421739300003 SingaporeGST9% IndiaGST5% Zuid-Afrika Btw15%4080281431 SpanjeBtw4%EU372016948 Verenigd KoninkrijkBtw0% EU372016948

Question 13

Kan ik eTextbooks in bulk kopen?

Accepted Answer

Als je een eBook of eResource in bulk wilt kopen, ga dan naar een van onze bulkwinkels:  AR-bulkwinkel AU-bulkwinkel CA-bulkwinkel DE-bulkwinkel ES-bulkwinkel IE-bulkwinkel IN-bulkwinkel IT-bulkwinkel JP-bulkwinkel MX-bulkwinkel NL-bulkwinkel NZ-bulkwinkel PE-bulkwinkel SA-bulkwinkel SG-bulkwinkel UK-bulkwinkel US-bulkwinkel ZA-bulkwinkel

Question 14

Kan ik eTextbooks of eResources kopen als cadeau?

Accepted Answer

Als je eTextbooks of eResources als cadeau wilt kopen, ga dan naar een van onze bulkwinkels. Je kunt van elk item het gewenste aantal kopen, waarna de inwisselcodes per e-mail naar je toegestuurd worden. Studenten activeren hun eTextbooks van VitalSource via de inwisselcode en kunnen hun eTextbooks bekijken met VitalSource Bookshelf.

Question 15

Hoe wissel ik een code in voor een boek dat ik al heb gekocht?

Accepted Answer

Je kunt een code rechtstreeks inwisselen in Bookshelf of via ons inwisselportaal.

Question 16

Is VitalSource een legitieme verkoper?

Accepted Answer

VitalSource is een van de toonaangevende aanbieders van digitaal cursusmateriaal in het hoger onderwijs. Wij zijn geautoriseerd verkoper voor meer dan duizend uitgevers en hebben meer dan een miljoen studieboeken beschikbaar voor verkoop in onze winkel. In 2020 hebben bijna een miljoen studenten aankopen gedaan in de winkel van VitalSource. Hier vind je meer informatie over eBook-piraterij.

Heb je nog vragen?