Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu VitalSource

• Was ist ein eTextbook?

  Ein eTextbook ist eine digitale Version eines gedruckten Lehrbuchs, auf die du über VitalSource Bookshelf zugreifst, anstatt ein physisches Exemplar zu erhalten. eTextbooks können online über einen Browser gelesen oder für das Offline-Lesen auf deinen Computer, dein Tablet oder dein Smartphone in die Bookshelf-App heruntergeladen werden.

  eTextbooks enthalten Studienwerkzeuge wie Markierungen, Notizen, Flashcards und Text-zu-Sprache. Einige Titel enthalten je nach Format und Verlag auch eingebettete Audio-, Video- oder interaktive Inhalte.

  Studierende können im Vergleich zu den Kosten eines neuen gedruckten Lehrbuchs in der Regel erheblich sparen.

• Wie greife ich nach dem Kauf auf mein eTextbook zu?

  Dein eTextbook steht dir direkt nach dem Kauf zur Verfügung. Es gibt zwei Möglichkeiten, darauf zuzugreifen:

  • Online: Gehe zu VitalSource Bookshelf Online und melde dich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an, die du für den Kauf verwendet hast. Dein eTextbook erscheint in deiner Bibliothek.
  • Offline: Lade die kostenlose Bookshelf-App auf deinen Computer, dein Tablet oder dein Smartphone herunter, melde dich an und lade den Titel für das Offline-Lesen in der App herunter. Wenn du bei VitalSource kaufst, kannst du es auf bis zu 2 Computern und 2 Mobilgeräten herunterladen.

  Dein VitalSource-Store-Konto und dein Bookshelf-Konto verwenden dieselben Anmeldedaten, daher ist keine separate Kontoeinrichtung erforderlich.

• Auf welchen Geräten kann ich mein eTextbook lesen, und auf wie vielen Geräten kann ich es nutzen?

  Du kannst deine eTextbooks auf jedem kompatiblen Computer, Tablet oder Mobiltelefon lesen. VitalSource Bookshelf ist kompatibel mit Mac-, PC-, iOS-, Android-, Kindle Fire- und Chromebook-Geräten. Besuche unsere Seite zum Herunterladen von Bookshelf für die Kompatibilitätsanforderungen.

  Beim Kauf auf VitalSource kannst du deine eTextbooks mit der Bookshelf-App auf bis zu 2 Computern und 2 Mobilgeräten herunterladen und darauf zugreifen. Das Online-Lesen über einen Browser auf VitalSource Bookshelf Online wird nicht auf dein Gerätelimit angerechnet.

• Muss ich mit dem Internet verbunden sein, um mein eTextbook lesen zu können?

  Nein. Du kannst deine eTextbooks offline lesen, indem du sie in die kostenlose Bookshelf-App auf deinen Computer, dein Tablet oder dein Smartphone herunterlädst. Sobald sie heruntergeladen sind, hast du auch ohne Internetverbindung vollen Zugriff auf dein eTextbook und alle Lerntools.

  Eine Internetverbindung ist nur erforderlich, um Bücher zu kaufen, Notizen und Markierungen geräteübergreifend zu synchronisieren und um Titel erstmals in die App herunterzuladen.

• Was ist der Unterschied zwischen einem eTextbook mit Reflowable-Layout und einem mit Fixed Layout? (ePub vs. PDF)

  VitalSource-eTextbooks sind in zwei Formaten erhältlich: Reflowable und Fixed Layout.

  Ein eTextbook Reflowable funktioniert wie eine Website – der Text passt sich Ihrer Bildschirmgröße an, sodass er auf jedem Gerät, einschließlich Smartphones und Tablets, gut lesbar ist. Schriftgröße, Schriftfarbe und Hintergrundfarbe sind anpassbar, und diese Titel können zusätzlich zu Standard-Lernwerkzeugen wie Notizen, Hervorhebungen und Text-to-Speech eingebettete Audio-, Video- oder interaktive Inhalte enthalten.

  Ein eTextbook mit Fixed Layout sieht aus und fühlt sich an wie die gedruckte Version des Buches. Die Seiten haben eine feste Größe, sodass der Text nicht umfließt – je kleiner Ihr Bildschirm, desto kleiner der Text. Diese funktionieren am besten auf einem Laptop oder Desktop und enthalten keine eingebetteten Medien oder interaktiven Inhalte, unterstützen jedoch Notizen, Hervorhebungen, Text-to-Speech und Drucken.

  Beim Störbern im VitalSource-Store wird das Format auf jeder Produktseite angezeigt, damit Sie vor dem Kauf wählen können. Wenn Sie hauptsächlich auf einem Smartphone oder Tablet lesen, ist Reflowable die bessere Wahl. Wenn Ihr Kurs auf bestimmte Seitenzahlen der Druckausgabe verweist, stimmt das Fixed Layout genau mit diesen überein.

• Kann ich mein eTextbook ausdrucken oder als PDF herunterladen?

  Das Drucken und Herunterladen unterliegen den Urheberrechtsbeschränkungen des Verlags und variieren je nach Titel.

  Drucken: Bei den meisten Titeln kann eine begrenzte Anzahl von Seiten auf einmal gedruckt werden. Einige Verlage versehen gedruckte Seiten mit einem Wasserzeichen, und bei manchen Titeln ist das Drucken überhaupt nicht möglich. Um zu prüfen, ob das Drucken für deinen Titel verfügbar ist, öffne ihn in Bookshelf und suche nach dem Drucksymbol. Wenn kein Drucksymbol erscheint, hat der Verlag das Drucken für diesen Titel nicht aktiviert.

  Herunterladen als PDF: Du kannst ein eTextbook nicht als Datei auf dein Gerät herunterladen. Du kannst Titel jedoch für das Offline-Lesen in die Bookshelf-App auf deinem Computer, Tablet oder Smartphone herunterladen. Dies ermöglicht dir den vollständigen Zugriff auf dein eTextbook ohne Internetverbindung, während der Inhalt gemäß den Anforderungen des Verlags urheberrechtlich geschützt bleibt.

  VitalSource legt diese Einschränkungen nicht fest – sie werden von jedem Verlag bestimmt und pro Titel festgelegt.

• Was ist der Unterschied zwischen dem Mieten und Kaufen eines eTextbooks auf VitalSource?

  VitalSource bietet zwei Zugriffsoptionen für eTextbooks: Miete und lebenslange Lizenz.

  Wenn du ein eTextbook mietest, erhälst du Zugriff für einen festgelegten Zeitraum – in der Regel 60, 90, 120 oder 180 Tage – zu einem günstigeren Preis. Der Zugriff läuft am Ende des Mietzeitraums automatisch ab.

  Wenn du eine lebenslange Lizenz erwirbst, erhältst du über das VitalSource Bookshelf-Konto einen längerfristigen Zugriff auf den Titel. „Lebenslang“ bedeutet fünf (5) Jahre Online-Zugriff über Bookshelf Online sowie die Möglichkeit, den Titel dauerhaft auf ein unterstütztes Gerät herunterzuladen. Alle Lizenzen sind nicht übertragbar.

  Beide Optionen bieten dir das gleiche Leseerlebnis und Zugriff auf die Bookshelf-Studienwerkzeuge, einschließlich Notizen, Markierungen und Text-zu-Sprache. Mieten ist die bessere Wahl, wenn das das Buch nur für ein einzelnes Semester benötigen. Eine lebenslange Lizenz ist sinnvoll, wenn es sich um ein Nachschlagewerk handelt, auf das du auch nach der Lehrveranstaltung noch zugreifen wirst.

• Wie lauten die Rückgaberichtlinien von VitalSource?

  Du kannst eine Rückerstattung für ein im VitalSource Store erworbenes eTextbook anfordern, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Du forderst die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum an.
  • Du hast insgesamt nicht mehr als 20 % des eTextbooks angezeigt oder ausgedruckt.
  • Du hast keine Zugangscodes für Online-Ressourcen verwendet, die in deinem Kauf enthalten waren.
  • Du hast dasselbe eTextbook nicht bereits bei einem früheren Kauf zurückgegeben.
  • Du hast in den letzten 90 Tagen über alle deine VitalSource-Konten hinweg nicht 3 oder mehr eTextbooks zurückgegeben.
  • Der Artikel wurde direkt im VitalSource Store erworben (nicht bei einem Drittanbieter).

  Rückerstattungen werden sofort bearbeitet und auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Rückerstattungen auf Kredit- und Debitkarten werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen gutgeschrieben.

  Einige Verlage haben kürzere Rückgabefristen oder strengere Bedingungen. Titel von Hachette müssen innerhalb von 3 Tagen zurückgegeben werden, Titel von HarperCollins und Simon & Schuster innerhalb von 2 Tagen und Titel von Penguin Random House müssen zurückgegeben werden, bevor Seiten angezeigt wurden. Für WileyPLUS-Codes gelten eigene Richtlinien. Siehe unsere vollständige Rückgabeseite für alle verlagspezifischen Ausnahmen.

  Um eine Rückerstattung anzufordern, melde dich auf deiner Seite Bestellungen & Rückgaben an und verwende die Schaltfläche „Rückerstattung anfordern“ in deiner Bestellung.

• Kann ich ein eTextbook erwerben, wenn ich außerhalb der USA lebe?

  VitalSource hat regionale Stores in den folgenden Ländern: Vereinigte Staaten (einschließlich Amerikanisch-Samoa, Guam, Nördliche Marianen, Puerto Rico und Amerikanische Jungferninseln), Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland, Südafrika, Deutschland, Irland, Niederlande, Mexiko, Saudi-Arabien, Singapur, Spanien, Peru, Indien, Italien, Japan und Argentinien.

  Um zu kaufen, wähle einfach dein Land über das Flaggensymbol im oberen Menü aus und schließe den Bezahlvorgang mit einer für dieses Land gültigen Rechnungsadresse ab.

• Welche Zahlungsmethoden akzeptiert VitalSource?

  VitalSource akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Prepaid-Kreditkarten mit einer gültigen Rechnungsadresse. Die Zahlungsoptionen variieren je nach Region – PayPal und Apple Pay sind nicht in allen internationalen Stores verfügbar. Um zu prüfen, welche Zahlungsmethoden in deinem Land verfügbar sind, scrolle zum Ende deiner regionalen Homepage.

• Muss ich Verkaufssteuer auf ein eTextbook bezahlen?

  Ob Umsatzsteuer auf deinen Kauf anfällt, hängt von deiner Rechnungsadresse ab.

  In den Vereinigten Staaten wird die Umsatzsteuer an der Kasse basierend auf den Steuergesetzen deines Bundesstaates für digitale Waren berechnet. Nicht alle Bundesstaaten besteuern digitale Inhalte – die Steuer wird ggf. automatisch erhoben.

  In Kanada werden GST/HST und anfallende Provinzsteuern basierend auf deiner Provinz erhoben. Die Sätze variieren je nach Provinz und werden an der Kasse berechnet.

  Für Kunden in allen anderen Ländern ist die anfallende MwSt. bereits im angezeigten Preis enthalten, sodass an der Kasse keine zusätzliche Steuer erhoben wird.

• Kann ich eTextbooks in größeren Mengen kaufen?

  Ja. VitalSource bietet Sammelbestellungen für Institutionen, Lehrkräfte und alle, die mehrere Titel gleichzeitig kaufen. Du kannst einzelne oder mehrere Exemplare kaufen, und Empfänger erhalten Gutscheincodes per E-Mail, um ihre eTextbooks über VitalSource Bookshelf zu aktivieren.

  Um eine Sammelbestellung aufzugeben, besuche den VitalSource Bulk Store und wähle dein Land aus dem Dropdown-Menü aus, um in deinem regionalen Store einzukaufen. Sammelbestellungen können per Kreditkarte oder Bestellung auf Rechnung (PO) bezahlt werden.

  Bei Fragen zu Sammelbestellungen kontaktiere VitalSource unter bulk.orders@vitalsource.com.

• Kann ich ein eTextbook als Geschenk kaufen?

  Ja. Du kannst ein einzelnes eTextbook als Geschenk über den VitalSource Bulk Store kaufen. Wenn du eine einzelne Anzahl kaufst, wird dir ein Gutscheincode per E-Mail zugesandt. Du kannst den Code dann an den Empfänger weitergeben, der das eTextbook durch Einlösen des Codes in seinem VitalSource Bookshelf-Konto aktiviert.

  Besuche dafür den VitalSource Bulk Store und wähle dein Land aus dem Dropdown-Menü aus.

• Wie löse ich einen VitalSource-Code ein, um auf mein eTextbook zuzugreifen?

  Wenn du einen VitalSource-Gutscheincode erhalten hast (zum Beispiel von deinem Buchladen oder als Geschenk), kannst du ihn auf zwei Arten einlösen:

  • In Bookshelf Online: Melde dich bei VitalSource Bookshelf Online an, klicke auf das Menüsymbol und wähle „Code einlösen“.
  • Über das Gutscheinportal: Besuche VitalSource und gib deinen Code dort ein.

  Sobald der Code eingelöst ist, wird dein eTextbook zu deiner Bookshelf Library hinzugefügt und kann sofort online oder über die Bookshelf-App gelesen werden.

• Ich habe einen Zugangscode auf VitalSource erworben. Wie löse ich ihn ein?

  Einige auf VitalSource verkaufte Produkte sind Zugangscodes für Kursmaterial statt eTextbooks. Diese sind auf der Produktseite mit „Courseware“ gekennzeichnet und geben dir Zugriff auf Inhalte, die direkt auf der Website des Verlags gehostet werden (z. B. Pearson MyLab, McGraw Hill Connect oder Cengage MindTap).

  So findest du deinen Code und löst ihn ein:

  1. Melde dich bei Bookshelf Online unter VitalSource Bookshelf Online an.
  2. Gehe zu My Library und suche den Titel.
  3. Klicke auf die drei Punkte unter dem Cover und wähle „Access Code Instructions“ aus.
  4. In einem Pop-up werden dein Code und die Website des Verlags angezeigt, auf der er eingelöst werden muss.

  Beachte, dass möglicherweise auch ein Course Key von deinem Kursleiter erforderlich ist. Wenn du Probleme beim Einlösen des Codes auf der Website des Verlags hast, wende dich direkt an den Support des Verlags – VitalSource stellt den Code bereit, kann aber keine Probleme auf Plattformen von Drittanbietern beheben.

• Gibt es bei VitalSource Rabattcodes?

  VitalSource bietet keine Rabattcodesan. Unsere eTextbook-Preise werden in Zusammenarbeit mit den Verlagen festgelegt, was bedeutet, dass wir an der Kasse keine zusätzlichen Rabatte gewähren können.

  Wenn du online nach einem VitalSource-Rabattcode gesucht und einen gefunden hast, wird dieser nicht funktionieren. Viele Affiliate-Websites veröffentlichen gefälschte Rabattcodes für VitalSource, um dich dazu zu bringen, auf ihre Website zu klicken – die Codes sind nicht echt und VitalSource unterhält keine Geschäftsbeziehung zu diesen Werbeaktionen.

  Der beste Weg, bei VitalSource zu sparen, ist die Wahl einer Miete anstelle einer lebenslangen Lizenz, wenn du das Buch nur für ein Semester benötigst, oder zu prüfen, ob deine Institution den Zugang über ein Kursmaterialprogramm bereitstellt.

• Wie kann ich den VitalSource-Kundendienst kontaktieren?

  Der VitalSource-Kundendienst ist das ganze Jahr rund um die Uhr für dich da. Du erreichst das Support-Team unter storesupport.vitalsource.com, wenn du Hilfe bei Kontofragen, technischen Problemen, Käufen oder Rückerstattungen benötigst.

• Ist VitalSource ein seriöser und vertrauenswürdiger Ort, um Lehrbücher zu kaufen?

  Ja. VitalSource ist einer der weltweit größten Anbieter von digitalen Kursmaterialien für die Hochschulbildung. Wir sind ein autorisierter Händler für über 1.000 Verlage und führen mehr als 1 Million Titel. VitalSource Bookshelf wird an mehr als 7.000 Bildungseinrichtungen weltweit genutzt.

  Alle eTextbooks, die auf eTextbooks | Lehrbücher online mieten oder kaufen | VitalSource verkauft werden, stammen direkt von den Verlagen und nicht von Drittanbietern. So kannst du sicher sein, dass du legitime, vollständig lizenzierte Inhalte erwirbst. Wenn du Bedenken wegen gefälschter oder raubkopierter eTextbooks hast, erklärt unsere Buy Safe-Seite, wie du autorisierte VitalSource-Händler erkennst.

  VitalSource hat eine Bewertung von 4,8 Sternen, basierend auf über 75.000 Kundenrezensionen.