Question 1

¿Qué es un libro de texto electrónico?

Accepted Answer

Un libro de texto electrónico (también conocido como libro de texto digital o eText) es una versión digital descargable de un libro de texto impreso. Los libros de texto electrónicos se pueden leer en línea o sin conexión a Internet a través de cualquier dispositivo compatible (PC, Mac, teléfono inteligente o tableta con iOS o Android, Kindle Fire y Chromebook). Los lectores de libros de texto electrónicos tienen características interactivas que incluyen aspectos destacados, notas, fichas educativas y lectura en voz alta que permiten una experiencia de lectura excitante.

Question 2

¿Cómo puedo acceder a mi libro de texto electrónico después de la compra?

Accepted Answer

Tus libros de texto electrónicos están disponibles inmediatamente después de la compra. Puedes acceder a tus libros de texto electrónicos a través de un navegador en VitalSource Bookshelf Online o a través de la aplicación VitalSource Bookshelf. Ten en cuenta que las credenciales de tu cuenta y de inicio de sesión para VitalSource.com y VitalSource Bookshelf son las mismas. Si deseas acceder a tus libros de texto electrónicos sin conexión, tendrás que descargar la aplicación Bookshelf, consulta nuestro sitio de soporte para obtener más información.

Question 3

¿En qué dispositivos puedo leer un libro de texto electrónico?

Accepted Answer

Lee tus libros de texto en cualquier computadora, tableta o teléfono móvil. VitalSource Bookshelf es compatible con equipos Mac y con PC, así como con dispositivos iOS, Android, Kindle Fire y Chromebook.

Question 4

¿Puedo acceder a mi libro de texto electrónico en más de un dispositivo?

Accepted Answer

Sí. Podrás descargar y acceder a tu libro de texto electrónico en 2 computadoras Y en 2 dispositivos móviles usando la aplicación Bookshelf.

Question 5

¿Tengo que estar conectado/a a Internet para leer mi libro de texto electrónico?

Accepted Answer

No. Puedes acceder al 100% de tus libros de texto electrónicos sin conexión a Internet. Para acceder a tus libros de texto electrónicos sin conexión, tendrás que descargar la aplicación Bookshelf en tu computadora, tableta o dispositivo móvil. Para descargar la aplicación Bookshelf, visita el Sitio de soporte.

Question 6

¿Con quién debo comunicarme para resolver problemas con VitalSource o Bookshelf que sean de carácter técnico o estén relacionados con la cuenta?

Accepted Answer

La atención al cliente de VitalSource está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo el año para adaptarse a tu agenda.En EE. UU. y Canadá, llama al 1-855-200-4146En el Reino Unido, llama al +44 800 802 1506En Australia y Nueva Zelanda, llama al +61 8 7111 3343En Sudáfrica, llama al +27 87 550 4494En Irlanda, llama al +353 76 888 6559Los usuarios de México que necesiten asistencia pueden comunicarse por chat, mediante el formulario de contacto del sitio o por correo electrónico.También puedes ponerte en contacto con el sitio de atención al cliente a través de support@vitalsource.com o del chat en línea. Ten en cuenta que los usuarios de Alemania y Arabia Saudita deberán escribir a support@vitalsource.com para recibir asistencia.

Question 7

¿En qué formato están disponibles los libros de texto electrónicos? ¿Qué diferencia hay entre un ePub y un PDF?

Accepted Answer

Hay dos formatos de libros de texto electrónicos que se venden en la tienda VitalSource, incluidos los diseños flexibles y fijos. Un libro de texto ajustable, también se conoce como EPUB. El texto es adaptable, por lo que el tamaño de la fuente se puede ajustar fácilmente sin importar el tamaño de la pantalla. Estos libros cumplen con los estándares de la industria EPUB 3.Un libro de texto de diseño fijo también se conoce como PDF. El libro de texto de diseño fijo mantiene la apariencia de un libro encuadernado: el texto es fijo y el tamaño de la pantalla determina el tamaño del texto.Ambos tipos de libros de texto electrónicos admiten una amplia gama de funciones, que incluyen notas, resaltados, texto a voz, impresión, sincronización entre dispositivos y más.Para obtener más información sobre estos formatos, consulte nuestro Sitio de soporte

Question 8

¿Puedo imprimir mi libro de texto electrónico?

Accepted Answer

Las restricciones relacionadas con el uso de "copiar y pegar" y las restricciones de impresión con respecto a cada título las establece el editor.

Question 9

¿Cuál es el proceso para comprar y acceder a un libro de texto?

Accepted Answer

Obtén más información sobre el proceso para comprar y acceder a tus libros de texto electrónicos a través de este video:

Question 10

¿Cuál es su política de devoluciones?

Accepted Answer

Puedes cancelar tu compra de un libro de texto electrónico de VitalSource y solicitar un reembolso inmediato dentro de los 14 días posteriores a la compra original (se aplican algunas exclusiones), siempre y cuando: No hayas visto o imprimido, en total, más del veinte por ciento (20%) del libro. No hayas usado el código de acceso a ningún recurso en línea que pueda haberse incluido con tu compra del libro. Si compras un libro de texto electrónico de VitalSource, solicitas un reembolso y luego vuelves a comprar el mismo libro, no podrás solicitar más reembolsos por ese libro.  Consulta nuestra página Devoluciones y reembolsos para obtener más información sobre cómo reembolsar una compra a través de nuestra herramienta de autoservicio y para obtener más información sobre reembolsos de recursos electrónicos o compras en masa.

Question 11

¿Puedo comprar un libro de texto electrónico si vivo fuera de los Estados Unidos?

Accepted Answer

VitalSource tiene tiendas regionales en los Estados Unidos (incluidos los territorios de los Estados Unidos), Canadá, el Reino Unido, Australia, Sudáfrica, Alemania, Irlanda, México, Arabia Saudita, España, Perú y Argentina. Puedes comprar en nuestras tiendas siempre que tengas una dirección de facturación válida en ese país. Selecciona la tienda para tu país haciendo clic en el ícono de bandera en la esquina superior derecha.Nota: Los clientes canadienses pueden comprar en nuestras tiendas de los Estados Unidos o de Canadá. Sin embargo, es posible que parte del contenido de la tienda de los Estados Unidos esté restringido a la venta para clientes con direcciones de facturación canadienses.Los clientes de Nueva Zelanda pueden comprar en nuestra tienda AU.

Question 12

¿Qué métodos de pago admiten?

Accepted Answer

Tienes la opción de pagar con tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay. Ten en cuenta que algunas de nuestras tiendas internacionales no tendrán opciones de PayPal o Apple Pay disponibles. Puedes ver todas las opciones de pago disponibles para cada región desplazándote hacia la parte inferior de la página y mirando la esquina inferior derecha de cada página de inicio regional.

Question 13

¿Tengo que pagar el impuesto sobre las ventas por un libro de texto electrónico?

Accepted Answer

Depende de las leyes fiscales del país en el que se encuentre tu dirección de facturación. Ten en cuenta que el impuesto sobre las ventas en los EE. UU. y Canadá se aplicará durante el pago después de que proporciones tu dirección de facturación. Fuera de EE. UU. Y Canadá, el GST o el IVA están incluidos en el precio, no se aplicarán impuestos adicionales al momento de pagar. Estados Unidos: el monto del impuesto a las ventas cobrado se basará en las leyes de impuestos sobre bienes digitales de cada estado. No todos los estados aplican un impuesto a las ventas a los bienes digitales y las tasas de impuestos a las ventas de aquellos que lo hacen variarán según el estado. Canadá: el GST/HST se aplicará según la provincia de tu dirección de facturación. La tasa impositiva varía entre el 5% y el 15%. Si hay un impuesto provincial sobre las ventas (por ejemplo, QST), en lugar de HST, el impuesto provincial sobre las ventas se aplicará además del GST si la tasa provincial se aplica a los productos digitales. Nuestro número GST canadiense es 788017119RT0001. Fuera de Estados Unidos y Canadá, se aplican las siguientes tasas impositivas: Tasas de impuestos internacionales País Impuesto Tasa Identificación de referencia Austrailia GST 10% ARN 300009028961ArgentinaVAT0%Alemania IVA 7% EU372016948 Irlanda IVA 9% EU372016948Países BajosGST9%EU372016948 Nueva Zelanda GST 15% ARN 300009028961MéxicoVAT0 %PerúVAT0% Arabia Saudita IVA 15% 310421739300003SingapurGST7 % Sudáfrica IVA 15% 4080281431 España IVA 4% EU372016948 Reino Unido IVA 0% EU372016948

Question 14

¿Puedo comprar libros de texto electrónicos en masa?

Accepted Answer

Si deseas comprar un libro electrónico o un recurso electrónico al por mayor, visita una de nuestras tiendas mayoristas: Tienda mayorista de Argentina Tienda mayorista de Australia Tienda mayorista de Canadá Tienda mayorista de Dinamarca Tienda mayorista de España Tienda mayorista de Irlanda Tienda mayorista de México Tienda mayorista de Países Bajos Tienda mayorista de Nueva Zelanda Tienda mayorista de Perú Tienda mayorista de Arabia Saudita Tienda mayorista de Singapur Tienda mayorista del Reino Unido Tienda mayorista de EE._UU. Tienda mayorista de Sudáfrica

Question 15

¿Puedo comprar libros de texto electrónicos o recursos electrónicos como regalo?

Accepted Answer

Si deseas comprar libros de texto electrónicos o recursos electrónicos como regalo, visita una de nuestras tiendas en masa. Puedes comprar una sola cantidad de cualquier artículo, los códigos de canje se te enviarán por correo electrónico. Los estudiantes activarán sus libros de texto electrónicos de VitalSource a través del código de canje y pueden ver sus libros de texto electrónicos con VitalSource Bookshelf.

Question 16

¿Cómo canjeo un código por un libro que ya he comprado?

Accepted Answer

Puede canjear un código directamente en Bookshelf o visitando nuestro portal de canje.

Question 17

¿VitalSource es un vendedor legítimo?

Accepted Answer

VitalSource es uno de los principales proveedores de materiales de cursos digitales para la educación superior. Somos un distribuidor autorizado para más de 1.000 editoriales y tenemos más de 1 millón de libros de texto disponibles para la venta en nuestra tienda. Casi 1 millón de estudiantes compraron en la tienda VitalSource en 2020. Puedes obtener más información sobre la piratería de libros electrónicos aquí

¿Aún tienes preguntas?

Contacta con el servicio de soporte